Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Innova Facility Services AG

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Angebote, Dienstleistungen und Verträge zwischen Innova Facility Services AG (nachfolgend «Anbieterin») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kundin/Kunde»).
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

2.1 Angebote der Anbieterin sind freibleibend und gelten, sofern nicht anders angegeben, für 30 Tage.
2.2 Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Bestellung schriftlich bestätigt oder eine Leistung durch die Anbieterin begonnen wird.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Die Anbieterin erbringt Facility-Management-Dienstleistungen gemäss individuell vereinbarter Leistungsbeschreibung.
3.2 Änderungen des Leistungsumfangs sind zulässig, wenn beide Parteien zustimmen.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Die vereinbarten Preise verstehen sich exklusive MwSt. (sofern anwendbar) und exklusive allfälliger Zusatzkosten.
4.2 Rechnungen sind innert 30 Tagen netto ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.
4.3 Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen zu verlangen.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt sicher, dass alle Voraussetzungen zur Erbringung der Leistung erfüllt sind (Zutritt, Energie, Infrastruktur etc.).
5.2 Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden gehen zu dessen Lasten.

6. Mitwirkung Dritter

Die Anbieterin darf zur Erfüllung der Dienstleistung Dritte beiziehen, bleibt jedoch gegenüber dem Kunden verantwortlich.

7. Haftung

7.1 Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
7.2 Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbruch ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7.3 Die Haftung für direkte Schäden ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde zuletzt für die entsprechende Leistung bezahlt hat.

8. Gewährleistung

8.1 Reklamationen sind der Anbieterin unverzüglich, spätestens jedoch innert 10 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich, telefonisch oder über das auf der Homepage unter „Kontakt“ verfügbare Schadenmeldeformular mitzuteilen.
8.2 Der Kunde hat die Reklamation möglichst genau zu beschreiben und der Anbieterin die zur Prüfung erforderlichen Informationen bereitzustellen.
8.3 Bei berechtigten Beanstandungen erfolgt eine angemessene Nachbesserung. Schlägt diese fehl oder ist sie nicht möglich, kann der Kunde eine angemessene Minderung verlangen. Weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9. Datenschutz

9.1 Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der separat verfügbaren Datenschutzerklärung.

10. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die aus dem Vertrag hervorgehen, nicht an Dritte weiterzugeben.

11. Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb der Kontrolle der Anbieterin (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen) befreien diese vorübergehend von der Leistungspflicht.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt schweizerisches Recht.
12.2 Der Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Innova Facility Services AG.
12.3 Änderungen der AGB bedürfen der Schriftform.